Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp

     

Một nghiên cứu chỉ ra rằng, có 85% những người thành công nhờ giao tiếp giỏi và chỉ có 15% còn lại đến từ năng lực bản thân. Giao tiếp giỏi đồng nghĩa với việc bạn có nhiều hơn cơ hội để thành công. Trong đó, kỹ năng đặt câu hỏi tốt là chìa khóa giúp bạn làm chủ nhiều tình huống. Tại bài viết này dulichthienthai.vn sẽ cung cấp cho bạn về “Cách nâng cao kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp cực hiệu quả”!


Mục Lục

1 Khái niệm kỹ năng đặt câu hỏi2 Những nguyên tắc đặt câu hỏi cần phải biết3 Các loại câu hỏi thường gặp và ví dụ về cách đặt câu hỏi4 Cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi

Khái niệm kỹ năng đặt câu hỏi

Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?

Kỹ năng đặt câu hỏi (Question skill) là cách bạn dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng những câu hỏi nhằm khai thác, thu thập thông tin. Hay việc bạn dẫn dắt câu chuyện có chủ đích nhằm đem tới không khí tích cực cho cuộc trò chuyện thêm phần thú vị. 

Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng rất quan trọng đối với mỗi chúng ta. Kỹ năng đặt câu hỏi cần được đào tạo và rèn luyện để nâng cao khả năng giao tiếp trong cuộc sống ngay từ khi còn bé.

Bạn đang xem: Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp

Cách nâng cao kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp cực hiệu quả

Tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi

Tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi được thể hiện chính ngay trong cuộc sống và rõ ràng nhất trong hoạt động học tập và làm việc. Câu hỏi là điều kiện để tạo ra những cuộc trao đổi, thảo luận có ý nghĩa nhằm đưa ra phương án giải quyết một vấn đề. Tiền đề cho những ý tưởng mới. Giúp xây dựng mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. Thúc đẩy hoạt động sáng tạo, nâng cao hiệu quả sản xuất. Lợi ích của kỹ năng đặt câu hỏi mang lại cho bạn:

Thông tin, dữ liệu phục vụ giải quyết công việc cụ thể.Kiểm chứng độ chuẩn xác của thông tin.Giải quyết mâu thuẫn phát sinh giữa bạn và đối tượng nào đó ảnh hưởng đến uy tín và danh dự của bạn. 

Khi bạn sở hữu kỹ năng đặt câu hỏi bạn sẽ đạt được mục đích nhanh, hiệu quả hơn những người khác.

Đặt câu hỏi trong giao tiếp giúp bạn gắn kết với mọi người và tạo cho mình nhiều cơ hội mới

Những nguyên tắc đặt câu hỏi cần phải biết

Trong giao tiếp luôn có những quy tắc riêng cho từng trường hợp. Với việc đặt câu hỏi cho người khác cũng vậy bạn phải lưu ý nghĩa quy tắc này:

Nguyên tắc 1: Tuân thủ nguyên tắc thân – sơ

Điều đó giúp chúng ta ban đầu có cách xưng hô đúng với mỗi đối tượng. Sau đó là việc sử dụng từ ngữ, thái độ phù hợp để đặt câu hỏi.

Nguyên tắc 2: Hỏi đúng – hỏi trúng

Tránh lan man không trọng tâm vào câu hỏi, bạn nên có sự chuẩn bị trước khi nói ra câu hỏi của mình. Thông thường sẽ có 2 cách đặt câu hỏi cơ bản: 

Hỏi trực tiếp vào vấn đề muốn giải đáp, khi đó bạn sẽ nhận được lời giải thích ngắn gọn, nhanh chóng.Hỏi thăm dò qua một câu hỏi mở, khi đó bạn sẽ nhận được lời giải thích chi tiết hơn, đối tượng có thể diễn giải câu trả lời của mình sâu hơn, cung cấp nhiều thông tin hơn.

Nguyên tắc 3: Hỏi tuy nhiên không quá tò mò

Hỏi một cách vô duyên, hỏi chỉ để thỏa mãn sự tò mò của bản thân đôi khi bạn sẽ không nhận được câu trả lời. Bạn hãy lựa chọn những câu hỏi đúng ngữ cảnh, liên quan đến vấn đề chung, hoạt động chung. Đó là cách giao tiếp tế nhị và khôn ngoan.

Nguyên tắc 4: Chân thành lắng nghe câu trả lời

Hãy chân thành lắng nghe câu trả lời cho câu hỏi của mình. Đó là cách tôn trọng người được hỏi và giúp bạn có được câu trả lời tâm huyết nhất. Đó cũng là một trong những cách giúp bạn kết nối với mọi người trong giao tiếp cơ bản.

Tuân thủ những nguyên tắc đặt câu hỏi trong bạn giao tiếp hiệu quả hơn

Các loại câu hỏi thường gặp và ví dụ về cách đặt câu hỏi

Trong một cuộc trao đổi có đa dạng các kiểu câu hỏi khác nhau được đưa ra nhằm mục đích nhất định. Tuy nhiên tựu chung lại có 4 loại câu hỏi thường gặp như sau:

Câu hỏi mở – Câu hỏi đóng

Câu hỏi dạng đóng – mở là dạng câu hỏi cơ bản nhất trong giao tiếp. Với câu hỏi đóng thường được trả lời “Có” hoặc “Không” ngắn gọn. Còn với dạng câu hỏi mở bạn sẽ nhận được những thông tin mới, ý kiến, quan điểm của người người được hỏi.

Câu hỏi thăm dò

Thường khi hỏi thăm dò sẽ đánh vào tâm lý của người trả lời về một sự việc liên quan nhưng mục đích của người lời là tìm ra câu trả lời cho một sự kiện liên quan khác. Đây là dạng câu hỏi được ứng dụng nhiều trong việc điều tra, bên cạnh đó trong giao tiếp kinh doanh… nó cũng được để phán đoán, khai thác thông tin của người được hỏi khi đang cố né tránh vấn đề.

Xem thêm: Mách Nàng 8+ Cách Dưỡng Mi Dài Và Cong Cho Đôi Mắt Quyến Rũ Tự Nhiên

Câu hỏi “hình nón”

Hiểu đơn giản dạng câu hỏi này nghĩa là đi từ những yếu tố chung nhất đến chi tiết nhất. Ví dụ hỏi về thông tin cá nhân: Bạn học ở đâu? Bạn học trường nào? Bạn học chuyên ngành gì? Bạn có học tốt chuyên ngành của mình? Bạn đạt điểm số bao nhiêu?… Với mục đích điều tra thông tin cụ thể hay tập trung thảo luận 1 vấn đề.

Câu hỏi tu từ

Đây là dạng câu hỏi được xem là tinh tế nhất, nó thể hiện chủ yếu là cảm xúc của người hỏi, cũng có thể là 1 lời phàn nàn. Ví dụ “Tại sao trên đời lại có người xinh đẹp như cô chứ?”, “Anh vẫn nghĩ anh đến đúng giờ ư?”… Câu hỏi tu từ được áp dụng phổ biến trong giao tiếp giúp không khí cuộc trò chuyện cởi mở hơn, dễ chịu hơn hoặc có thể ngược lại theo mục đích người đặt câu hỏi.

Các loại câu hỏi trong giao tiếp cần được sử dụng đúng tình huống, đúng mục đích sẽ đạt hiệu quả cao

Cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi

Để đạt hiệu quả trong giao tiếp, ngoài việc biết vận dụng các loại câu hỏi đúng cách, bạn cần phải có phương pháp rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả. 

Không ngại hỏi

Cách rèn luyện kỹ năng hiệu quả nhất vẫn là thực hành thường xuyên. Vì vậy, đừng ngại hỏi, đặc biệt là những vấn đề mới, những điều khiến bạn phân vân vì sự chuẩn xác đôi khi rất quan trọng, nếu không, bạn có thể làm sai và phải chịu phạt.

Tuy nhiên cần phân biệt với cách hỏi bất chấp. Kỵ nhất là trong công việc, hãy suy nghĩ trước khi hỏi bởi vì cách bạn hỏi đôi khi “tố cáo” ngược lại về bạn là một người thiếu tập trung, hỏi quá nhiều lần cho cùng một vấn đề. 

Đặt bản thân vào vị trí người được hỏi

Muốn nhận được một câu trả lời hay, đúng mục đích bạn nên đặt vị trí vào người được hỏi. “Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng”. Người được hỏi liệu có đủ chuyên môn để giải đáp hay không? Người đó thường không thích “làm phiền” theo kiểu như thế nào? Âm điệu bạn nên sử dụng khi hỏi/ Văn phong khi bạn gửi câu hỏi cũng cần dựa trên yếu tố này. Cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi tốt chính là việc bạn ứng biến, linh hoạt khi đặt câu hỏi với các đối tượng khác nhau. 

Không ngắt lời

Đừng quá vì mục đích muốn hỏi để thỏa mãn mình mà ngắn lời người nói khi họ đang trả lời câu hỏi của bạn. Hãy tôn trọng câu trả lời của người nói. Trong trường hợp người trả lời lạc đề không cho bạn câu trả lời đúng trọng tâm hãy lịch sự bằng câu “xin lỗi chắc bạn đã hiểu nhầm câu hỏi”, một cách tế nhị. 

Tôn trọng người được hỏi

Đó là nguyên tắc trong giao tiếp. Đừng gây hiểu lầm bằng những câu hỏi không rõ nghĩa. Đồng thời hãy nhớ cảm ơn đối phương vì đã cung cấp thông tin cần thiết cho bạn.

Chỉ cần thường xuyên luyện tập, kỹ năng của bạn sẽ được cải thiện theo thời gian. Hãy nhớ rằng, nếu bạn muốn câu trả lời chính xác, điều đó đến từ việc hỏi những câu hỏi hay.

 

Rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp thường xuyên trong thực tế giúp bạn nâng cao kỹ năng

Những quyển sách về kỹ năng đặt câu hỏi

Để nâng cao một kỹ năng, kiến thức về mảng nào đó hãy tìm đến sách. Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp cũng vậy. Bạn cần hiểu đúng, có đủ những ví dụ minh họa đến thực tế khi đó bạn mới thực hành hiệu quả. Những quyển sách về kỹ năng đặt câu hỏi bạn có thể tham khảo:

1. Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Đúng

Cuốn sách cung cấp cho bạn phương pháp đặt câu hỏi đúng và hiệu quả nhất. Dành cho đối tượng doanh nhân, giám đốc, trưởng phòng và đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp với nhân viên của mình. Cuốn sách giúp bạn có phương pháp đặt câu hỏi hay nhằm liên kết đội nhóm, kích thích sự sáng tạo, nêu ý kiến, thảo luận. Cuốn sách sẽ thay đổi chính bản thân bạn và đội ngũ của mình. 

2. Cẩm Nang Tư Duy Đặt Câu Hỏi Bản Chất

Quyển cẩm nang giới thiệu nghệ thuật đặt ra những câu hỏi mang tính bản chất. Cẩm nang được sử dụng tốt nhất khi kết hợp với Cẩm nang tư duy Phản biện và Cẩm nang tư duy Nghiên cứu và Học tập.

3. Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao

Đặt câu hỏi tại sao là cách tốt để tiếp cận vấn đề, đặc biệt trong kinh doanh. Cuốn sách này nhằm giúp bạn đạt được điểm thực sự vượt trội trong thị trường cạnh tranh.

Xem thêm: Công Dụng Tuyệt Vời Của Bông Atiso Sấy Khô Và Cách Sử Dụng, Công Dụng Của Bông Atisô Sấy Khô Với Sức Khoẻ

*
Top 03 quyển sách hay dạy kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả trong giao tiếp

Trên đây là những thông tin hữu ích được cung cấp bởi dulichthienthai.vn. Hy vọng rằng với “Cách nâng cao kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp cực hiệu quả” sẽ giúp bạn làm chủ mọi tình huống trong giao tiếp. Hãy theo dõi trang Cẩm nang Mua bán để nhận nhiều thông tin bổ ích nâng cao kỹ năng và có nhiều cơ hội để thành công trong công việc.