Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng

     

Vòng rộp vấn đó là cơ hội những ứng viên trình bày mình rõ ràng nhất trước các nhà tuyển dụng, ra quyết định đến 80% kĩ năng trúng tuyển. Để sẵn sàng tốt cho vòng này, các ứng viên cần sẵn sàng trước những câu hỏi nhà tuyển chọn dụng hoàn toàn có thể đề cập đến. Dưới đó là những thắc mắc thường chạm mặt khi vấn đáp ngân hàng dành riêng cho các ứng viên ứng tuyển chọn vào ngành tài chính, ngân hàng.

Bạn đang xem: Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng


1. Các vị trí câu hỏi làm ngành ngân hàng

Ngành bank là trong những ngành “hot” nhất, thu hút không hề ít lao động với tính chất quá trình văn phòng với mức lương thưởng khá hấp dẫn. Lựa chọn công việc và nghề nghiệp trong nghành nghề dịch vụ này cũng rất đa dạng. Bạn cũng có thể đảm nhận các vị trí sau:

Teller (Giao Dịch Viên)Sales Executive (Nhân Viên ghê Doanh)/TelesalesOperations Officer (Nhân Viên Vận Hành)Risk Management Officer (Nhân Viên cai quản Rủi Ro)Credit Approval Officer (Nhân Viên tín dụng Ngân Hàng)Chuyên Viên giao dịch thanh toán Quốc TếFinancial Analyst (Chuyên Viên đối chiếu Tài Chính)Wealth Specialist (Chuyên Viên tư vấn Đầu Tư)
*
Tài chính-Ngân hàng luôn luôn là ngành “hot”

2. Những thắc mắc thường chạm mặt khi phỏng vấn ngân hàng

Một một trong những cách trau dồi kỹ năng phỏng vấn xin việc thành công xuất sắc là luyện tập trước các thắc mắc nhà tuyển chọn dụng hoàn toàn có thể hỏi tới. Việc chuẩn bị trước này không chỉ khiến cho bạn tự tin dữ thế chủ động trong buổi phỏng vấn, tránh tình trạng “không biết nói gì” hơn nữa giúp bạn cũng có thể suy nghĩ trước phần lớn câu vấn đáp ấn tượng, mang dấu tích cá nhân, từ đó gia tăng khả năng trúng tuyển chọn của bạn.

2.1. Cỗ các thắc mắc phỏng vấn chung

Dù bạn vấn đáp xin vấn đề cho bất cứ ngành nghề nào bao hàm cả ngành ngân hàng thì các nhà tuyển chọn dụng sẽ luôn có một số câu hỏi mang đặc thù như là khuôn mẫu. Trong một trong những buổi phỏng vấn xin việc, thường thì người phỏng vấn sẽ hỏi người tìm việc một số thắc mắc sau:

Giới thiệu về bạn dạng thân

Đây là thắc mắc đầu tiên công ty tuyển dụng hỏi bạn mỗi lúc bước vào phòng phỏng vấn. Thắc mắc này gồm tính chất y hệt như trailer một cỗ phim. Bạn cần gây ấn tượng, cho biết những điểm xuất sắc nhất của người tiêu dùng để bên tuyển dụng cảm thấy có hứng thú tiếp tục mày mò về bạn. Bao gồm nhiều bí quyết giới thiệu bạn dạng thân đánh gục nhà tuyển chọn dụng tùy thuộc vào phong cách cá nhân của bạn. Tuy nhiên, các bạn cần bảo vệ một số nội dung sau:

Thông tin cá nhân: tên, tuổiNhững điểm mạnh, mặt tự tinKhái quát ngắn gọn tay nghề làm việcThái độ với các bước ứng tuyển, bạn đến ứng tuyển với mục đích gì

Một để ý dành cho mình là hãy trả lời thật ngắn gọn toàn bộ các ý trên trong vòng 1-2 phút. Bạn sẽ thấy nhà tuyển dụng đang đi sâu vào những thắc mắc trùng lặp với gần như ý bên trên và bạn sẽ có thời cơ thể hiện rõ hơn bản thân ở những câu hỏi tiếp theo của buổi rộp vấn.


*
Chuẩn bị trước các câu hỏi chung để tự tin khi đi rộp vấn
Điểm mạnh nhược điểm của bạn

Câu hỏi này bao gồm là thắc mắc mở rộng ra từ phần giới thiệu bản thân. Để trả lời câu hỏi này, ứng viên cần rất linh hoạt cùng khéo léo. đề nghị nói về ưu thế sao cho vừa ấn tượng, vừa không khoa trương, “khoe” một biện pháp nhẹ nhàng, uyển chuyển. Hãy chú ý tông giọng khi nói đến điểm mạnh, sử dụng tông trung tính, tránh lên rất cao giọng tạo cảm hứng khó chịu cho những người nghe về một người tự phụ. Về phần điểm yếu, bạn có thể có các phương pháp như biến điểm yếu thành ưu điểm hoặc thẳng thắn vượt nhận điểm yếu kém và lời khuyên cách sửa chữa, mang lại nhà tuyển dụng thấy ai đang trong quá trình tự hoàn thiện như thế nào. Ví dụ: “Tôi tất cả một điểm yếu kém là quá mong toàn, người thao tác cùng tôi thường cảm giác tôi khá khắt khe. Tuy vậy, tôi tin rằng hóa học lượng các bước sẽ được đảm bảo an toàn hơn nếu bọn họ hơi “khó tính” một chút” (Cười)

Bạn kỳ vọng gì vào công việc này?

Buổi chất vấn về bản chất là một cuộc hẹn chạm mặt để ứng viên cùng nhà tuyển dụng tìm hiểu về nhau. Nhà tuyển dụng mong ước biết được kỳ vọng của công ty vào các bước để lưu ý xem phía doanh nghiệp họ có thỏa mãn nhu cầu được không, liệu rằng ứng viên và doanh nghiệp có yêu cầu sự lựa chọn tương xứng của nhau. Bởi thế, hãy thẳng thắn phân bua kỳ vọng, mong mỏi muốn của mình nhưng tránh cách nói “thô”. Ví dụ: nếu khách hàng mong ước ao vào công ty họ vì mức lương cao, chúng ta cũng có thể nói như sau; khi ứng tuyển chọn vào công ty, tôi muốn muốn được làm việc vào một môi trường chuyên nghiệp với nấc đãi ngộ xứng đáng.”


*
Bạn mong muốn gì lúc ứng tuyển vào các ngân hàng?

2.2.Bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng và giải pháp trả lời

Tại sao bạn lại chọn ngân hàng chúng tôi?

Thực chất, phía trên là câu hỏi kiểm tra mức độ gọi biết của người tìm việc về bank ứng tuyển. Để vấn đáp được câu hỏi này chúng ta cần khám phá trước thông tin về ngân hàng, từ kế hoạch sử, văn hóa cho tới report tài chính… Một trong các những tin tức này có thể trở thành tại sao bạn lựa chọn ngân hàng này thế vì bank khác. Sau đây là gợi ý câu trả lời:

Theo như mày mò của tôi, ngân hàng mình mặc dù mới thành lập chưa lâu, chỉ từ năm 2010, tuy nhiên trải qua một thời gian không lâu năm nhưng chứng kiến sự vạc triển, mở rộng của ngân hàng mình,tôi rất mong mỏi trở thành 1 phần của các bạn. Rộng nữa, tôi cũng tò mò được văn hóa thao tác ở phía trên rất đề cao sự lắng nghe, tôn trọng ý kiến cá nhân. Vì vậy, tôi suy nghĩ đây vẫn là một môi trường xung quanh đầy có tương lai và phù hợp với ước muốn phát triển phiên bản thân của tôi.

Bạn biết gì về vị trí bạn đang ứng tuyển?

Đây là một câu hỏi quá không còn xa lạ trong cỗ những câu hỏi thường chạm mặt khi rộp vấn ngân hàng nhưng để trả lời xuất sắc bạn cũng cần có sự sẵn sàng từ trước. Hãy tham khảo kỹ bản mô tả quá trình (job description) để nắm rõ được hầu hết đầu việc, trọng trách của công việc mà ai đang ứng tuyển. Hơn nữa, nhằm gây ấn tượng hơn, hãy thể hiện quan điểm cá nhân của bạn về địa chỉ ứng tuyển. Ví dụ nếu như khách hàng ứng tuyển địa chỉ teller (giao dịch viên), bạn có thể nêu phương pháp hiểu về bản chất vị trí này: “Theo tôi thì vị trí giao dịch viên đó là bộ khía cạnh của ngân hàng, là đại diện cho ngân hàng giao dịch, tiếp xúc với khách hàng. Thanh toán giao dịch viên có bài bản thì hình hình ảnh ngân sản phẩm trong mắt quý khách mới tích cực, giỏi đẹp.” Đây là 1 trong kinh nghiệm rộp vấn giao dịch viên bank mà bạn cũng có thể vận dụng ví như ứng tuyển chọn vào địa điểm này.

Xem thêm: Các Món Ngon Từ Thịt Dê Ngon Miệng Dễ Làm Từ Các Đầu Bếp Tại Gia


*
Tìm hiểu thông tin để nắm rõ về vị trí các bạn ứng tuyển
Câu hỏi tình huống

Khi chất vấn vào ngân hàng, ở kề bên những thắc mắc mang tính chất công thức, bạn sẽ được hỏi thêm về các câu hỏi tình huống. Đây chính là những thắc mắc nhà tuyển dụng kiểm tra kỹ năng ứng biến, xử lý vấn đề của ứng viên. Bài viết xin đưa ra một vài ví dụ như về thắc mắc tình huống để chúng ta tham khảo:

Câu 1: người sử dụng đến nộp chi phí vào tài khoản và trong quy trình kiểm đếm số tiền thì vị khách hàng đó không tuân theo dõi. Các bạn phát hiện ra bị thiếu thốn 1 tờ tiền đối với số tiền khách hàng khai báo. Vị khách đó một mực họ sẽ đếm cực kỳ kỹ và không tồn tại chuyện nhầm lẫn. Bạn sẽ xử lý như thế nào?

Trước hết, tôi cho rằng lỗi ở đấy là do người giao dịch thanh toán viên đang không thông báo và yêu cầu quý khách cần nhìn vào thiết bị kiểm đếm. Tôi đang hạn chế bạn dạng thân phạm phải lỗi này, tuy nhiên nếu như sự việc rủi ro vẫn xảy ra. Khi đó, tôi đã xin lỗi khách vì chưng trải nghiệm dịch vụ thương mại chưa xuất sắc và mời khách hàng vào phòng làm việc riêng nhằm giải quyết, tránh tác động tới khách hàng khác. Sau đó trích xuất camera ở quầy thanh toán giao dịch cho khách hàng xem, giải thích rằng hoàn toàn có thể do trong quy trình khách đếm đã biết thành kẹp díp tiền hoặc trong quá trình mang lại đây đã xẩy ra lỗi làm sao đó khiến cho khách bị sót tiền.


*
Những câu hỏi tình huống là những câu hỏi thường gặp mặt khi vấn đáp ngân hàng
Câu 2: khách hàng đến mở tài khoản nhưng chứng tỏ thư của vị khách này còn có dấu hiệu bị bong tróc, các bạn sẽ làm cầm nào?

Tùy thuộc vào tầm khoảng độ bong hở tôi sẽ sở hữu những cách xử lý khác nhau. Nếu chứng tỏ thư của vị khách không tồn tại dấu hiệu bị chỉnh sửa hay là số bị chói lóe mờ thì tôi sẽ giải quyết và xử lý mở thông tin tài khoản cho khách. Nếu chứng trạng bong hở nặng, số không còn rõ ràng tôi sẽ gợi nhắc khách sử dụng hộ chiếu theo cơ chế của ngân hàng chúng ta. Trường hợp khách không đồng ý và bạn dạng thân tôi còn nghi ngờ về tính xác thực của minh chứng thư, tôi vẫn mời cấp trên xuống xử lý để khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn khi thao tác làm việc với lãnh đạo dù kĩ năng cao là họ quan yếu mở được tài khoản.

Câu 3: tất cả một quý khách hàng rút tiền sinh sống ATM thì bị cây “nuốt” thẻ, họ mang đến phòng thanh toán và rút chi phí bằng chứng minh thư. Mặc dù nhiên, minh chứng thư người này xuất trình ra là minh chứng mới được làm lại trong khi minh chứng thư mở tài khoản là minh chứng cũ. Về nguyên tắc, chúng ta không thể tiến hành giao dịch này, quý khách rất tức giận do tiền của họ mà người ta lại không rút được, tất cả phải bank định “ăn chặn” của họ không. Các bạn sẽ giải quyết nạm nào?

Trong trường phù hợp này, tôi sẽ nhỏ dại nhẹ để tránh làm quý khách thêm tức giận. Tôi đang nhẹ nhàng yêu ước khách xuất trình giấy kiểm soát và điều chỉnh thông tin trên chứng tỏ thư vị cơ quan bao gồm thẩm quyền cấp. Tôi đã nói như sau: “Cháu cực kỳ xin lỗi bác về sự việc cố sinh hoạt ATM. Hiện giờ, 2 bản chứng minh thư đã khác nhau, về nguyên tắc, chúng con cháu không thể tiến hành giao dịch cho chưng được. Bác bỏ làm ơn xuất trình góp chúng cháu giấy bệnh nhận chuyển đổi thông tin trên chứng tỏ thư vị công an cấp. Bởi vậy thì chúng cháu rất có thể giải quyết thanh toán giao dịch cho bác. Cháu rất tiếc vị trải nghiệm thương mại & dịch vụ chưa giỏi nhưng ao ước bác cảm thông vì điều đó cũng là 1 phần trong cơ chế bảo mật nhằm đảm bảo an toàn tài sản đến khách hàng.”


3. Một số kinh nghiệm khi phỏng vấn xin việc ngân hàng

Cần có theo các gì?

In sẵn CV và mang theoMang theo report tài thiết yếu của bank nếu cóBản miêu tả công việcNước uốngBút với giấy hoặc sổ nhằm ghi chép

Chú ý cách ăn mặc

Bạn sẽ ứng tuyển vào ngân hàng, một môi trường công sở điển hình. Do vậy, hãy ăn mặc nghiêm túc và định kỳ sự. Chúng ta nên mặc sơ mi phong cách cách đơn giản và dễ dàng kết hợp cùng quần âu hoặc phần chân váy dài ít nhất là bí quyết đầu gối 5cm. Nam đi kèm theo giày tây, nữ đi giầy cao gót khoảng 5-7 cm.

Xem thêm: Làm Gì Khi Chó Bỏ Ăn Mệt Mỏi Nên Làm Gì, Chó Bỏ Ăn: Nguyên Nhân Và Cách Điều Trị

Ngành tài thiết yếu ngân hàng vẫn là một cái tên đầy sự lôi kéo trên thị trường lao động. Nhu yếu tìm việc làm ngành ngân hàng tài chính cũng rất cao vày vậy tỷ lệ đối đầu cũng vô cùng gay gắt. Hi vọng rằng bộ những thắc mắc thường gặp gỡ khi vấn đáp ngân hàng cửa hàng chúng tôi đưa ra sẽ đổi mới hành trang giúp cho bạn tiến ngay gần hơn tới các bước mơ ước.