Giáo Trình Giao Tiếp Kinh Doanh

     
công ty xuất bản bên xuất phiên bản sách tiếp cận Năm xuất bạn dạng sao chép right
LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
Trung trung khu Vì bạn Mù Sao Mai
2011
NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI

Phần I. TỔNG quan GIAO TIẾP TRONG ghê DOANH.

Bạn đang xem: Giáo trình giao tiếp kinh doanh

Chương 1. Tổng quan chung về giao tiếp kinh doanh

1.1. Khái luận về giao tiếp và giao tiếp trong tởm doanh

1.2. Tầm quan trọng đặc biệt của tiếp xúc kinh doanh

1.3. Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh

1.4. Các kiểu giao tiếp trong ghê doanh

1.5. Quy trình giao tiếp

1.6. Những rào cản giao tiếp trong ghê doanh

1.7. Lý lẽ của tiếp xúc kinh doanh

Phần II. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP gớm DOANH

Chương 2. Kĩ năng lắng nghe – đặt câu hỏi – truyền thông không lời

2.1. Năng lực lắng nghe

2.2. Năng lực đặt câu hỏi

2.3. Kỹ năng truyền đạt tin tức không lời

Chương 3. Kỹ năng thuyết trình trong sale

3.1. Lựa chọn chủ đề và xác định mục đích bài thuyết trình.

Xem thêm: 8 Dấu Hiệu Nhận Biết Thời Điểm Ngày Trứng Rụng Điển Hình, Thời Gian Rụng Trứng Kéo Dài Bao Lâu Mỗi Tháng

3.2. Tò mò khán thính giả

3.3. Sản xuất nội dung bài bác thuyết trình

3.4. Rất nhiều điểm cần lưu ý trong thuyết trình

Chương 4. Kỹ năng phát triển thông điệp viết

4.1. Sự quan trọng của năng lực viết

4.2. Ưu điểm và tiêu giảm của thông điệp viết

4.3. Cải tiến và phát triển thông điệp viết trong ghê doanh..

Xem thêm: Trị Mụn Bằng Khoai Tây Có Tốt Không? Cách Trị Mụn Bằng Khoai Tây Cực Hiệu Quả

4.4. Cách tân và phát triển giao dịch thư tín năng lượng điện tử trong kinh doanh (electric messages)

4.5. Khẳng định cấp độ trường đoản cú vựng (vocabulary level).

Chương 5. Năng lực giao dịch thư tín trong kinh doanh

5.1. Thư tín trong gớm doanh

5.2. Năng lực viết thư tín trong tởm doanh

5.3. Tài năng viết thông điệp tích cực và trung lập

5.4. Kỹ năng viết thông điệp thiện chí

5.5. Năng lực viết thông điệp tiêu cực

5.6. Khả năng viết thông điệp thuyết phục

Chương 6. Năng lực viết report trong kinh doanh

6.1. Sự quan trọng của report viết với kỹ thuật phân tích trong khiếp doanh

6.2. Những loại report viết trong tởm doanh

6.3. Một số trong những ứng dụng của báo cáo viết chính thức

Chương 7. Sử dụng công dụng phương nhân tiện hỗ trợ

7.1. Thực hiện phương tiện cung ứng trong giao tiếp nói cùng viết

7.2. Cách tân và phát triển các phương tiện cung ứng hình ảnh

7.3. Sàng lọc hỗ trợ cân xứng cho bài thuyết trình

7.4. Những chăm chú trong những phương tiện hỗ trợ hình ảnh

Phần III. CÁC ỨNG DỤNG GIAO TIẾP gớm DOANH

Chương 8. Giao tiếp kinh doanh đa văn hóa

8.1. Khát quát tháo về văn hóa

8.2. Mục đích của văn hóa truyền thống trong giao tiếp kinh doanh

8.3. Những điểm lưu ý văn hoá cần chú ý khi giao tiếp giữa các giang sơn khác nhau

Chương 9. ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP vào ĐÀM PHÁN

9.1. Bao gồm về đàm phán

9.2. Những yếu tố của đàm phán

9.3. Những phương thức, phương pháp và phong thái đàm phán

9.4. Tổ chức triển khai đàm phán

9.5. Thẩm mỹ và nghệ thuật đàm phán

Chương 10. ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP vào TUYỂN DỤNG

10.1. Phân tích bản thân cùng yêu cầu của công việc

10.2. Thu thập thông tin về các cơ hội việc làm

10.3. Sẵn sàng lý lịch

10.4. Thư xin việc

10.5. Chất vấn xin việc

10.6. Chuẩn bị cho giao tiếp tuyển dụng khác

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG

Bảng 5.1 Thư nhờ cất hộ ông Thomas gồm cách diễn đạt kém

Bảng 5.2 Thư giữ hộ ông Thomas tất cả cách biểu đạt tốt

Bảng 5.3 Thư hỏi tin tức về sản phẩm hóa

Bảng 5.4 Thư vấn đáp khách hàng

Bàng 5.5 Thư khiếu nại

Bảng 5.6 Thư gật đầu điều chỉnh

Bảng 5.7 Thư chúc mừng

Bảng 5.8 Thư mời

Bảng 5.9 Thông điệp tiêu cực viết kém

Bảng 5.10 Thông điệp tiêu cực viết tốt

Bảng 5.11 Thư từ chối tuyển dụng

Bảng 5.12 Thừ phủ nhận đề nghị

Bảng 5.13 Thư phủ nhận tín dụng

Bảng 5.14 Thư thuyết phục

Bảng 5.15 Thư thuyết phục nội bộ

Bảng 5.16 Thư khiếu nại sệt biệt

Bảng 5.17 Thư kính chào hàng

Bàng 6.1 Thông cáo báo chí

Bàng 9.1 Các phương thức đàm phán

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Mạng giao tiếp nội bộ

Hình 1.2 quá trình giao tiếp

Hình 1.3 mục đích của người nhận và tín đồ gởi

Hình 1.4 những rào cản giao tiếp

Hình 4.1 các mục tiêu dễ dàng và đơn giản của thông điệp

Hình 4.2 phương châm của thông điệp phức tạp

Hình 4.3 Phân tích người nhận

Hình 4.4 Dàn ý có tính tổ chức cho thông điệp

Hình 4.5 Kỹ thuật hễ não bộc lộ trên một thư khiếu nại

Hình 5.1 kiến tạo thư tất cả 3 đoạn theo kiểu khối, đoạn mở đầu và đoạn kết ngắn, đoạn giữa lâu năm hơn

Hình 5.2 xây cất thư gồm 4 đoạn theo phong cách khối, đoạn khởi đầu và đoạn cuối ngắn, nhì đoạn chính giữa dài hơn