GIÁO TRÌNH GIAO TIẾP KINH DOANH
| LAO ĐỘNG - XÃ HỘI |
| Trung trung khu Vì bạn Mù Sao Mai |
| 2011 |
| NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI |
Phần I. TỔNG quan GIAO TIẾP TRONG ghê DOANH.
Bạn đang xem: Giáo trình giao tiếp kinh doanh
Chương 1. Tổng quan chung về giao tiếp kinh doanh
1.1. Khái luận về giao tiếp và giao tiếp trong tởm doanh
1.2. Tầm quan trọng đặc biệt của tiếp xúc kinh doanh
1.3. Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
1.4. Các kiểu giao tiếp trong ghê doanh
1.5. Quy trình giao tiếp
1.6. Những rào cản giao tiếp trong ghê doanh
1.7. Lý lẽ của tiếp xúc kinh doanh
Phần II. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP gớm DOANH
Chương 2. Kĩ năng lắng nghe – đặt câu hỏi – truyền thông không lời
2.1. Năng lực lắng nghe
2.2. Năng lực đặt câu hỏi
2.3. Kỹ năng truyền đạt tin tức không lời
Chương 3. Kỹ năng thuyết trình trong sale
3.1. Lựa chọn chủ đề và xác định mục đích bài thuyết trình.
Xem thêm: 8 Dấu Hiệu Nhận Biết Thời Điểm Ngày Trứng Rụng Điển Hình, Thời Gian Rụng Trứng Kéo Dài Bao Lâu Mỗi Tháng
3.2. Tò mò khán thính giả
3.3. Sản xuất nội dung bài bác thuyết trình
3.4. Rất nhiều điểm cần lưu ý trong thuyết trình
Chương 4. Kỹ năng phát triển thông điệp viết
4.1. Sự quan trọng của năng lực viết
4.2. Ưu điểm và tiêu giảm của thông điệp viết
4.3. Cải tiến và phát triển thông điệp viết trong ghê doanh..
Xem thêm: Trị Mụn Bằng Khoai Tây Có Tốt Không? Cách Trị Mụn Bằng Khoai Tây Cực Hiệu Quả
4.4. Cách tân và phát triển giao dịch thư tín năng lượng điện tử trong kinh doanh (electric messages)
4.5. Khẳng định cấp độ trường đoản cú vựng (vocabulary level).
Chương 5. Năng lực giao dịch thư tín trong kinh doanh
5.1. Thư tín trong gớm doanh
5.2. Năng lực viết thư tín trong tởm doanh
5.3. Tài năng viết thông điệp tích cực và trung lập
5.4. Kỹ năng viết thông điệp thiện chí
5.5. Năng lực viết thông điệp tiêu cực
5.6. Khả năng viết thông điệp thuyết phục
Chương 6. Năng lực viết report trong kinh doanh
6.1. Sự quan trọng của report viết với kỹ thuật phân tích trong khiếp doanh
6.2. Những loại report viết trong tởm doanh
6.3. Một số trong những ứng dụng của báo cáo viết chính thức
Chương 7. Sử dụng công dụng phương nhân tiện hỗ trợ
7.1. Thực hiện phương tiện cung ứng trong giao tiếp nói cùng viết
7.2. Cách tân và phát triển các phương tiện cung ứng hình ảnh
7.3. Sàng lọc hỗ trợ cân xứng cho bài thuyết trình
7.4. Những chăm chú trong những phương tiện hỗ trợ hình ảnh
Phần III. CÁC ỨNG DỤNG GIAO TIẾP gớm DOANH
Chương 8. Giao tiếp kinh doanh đa văn hóa
8.1. Khát quát tháo về văn hóa
8.2. Mục đích của văn hóa truyền thống trong giao tiếp kinh doanh
8.3. Những điểm lưu ý văn hoá cần chú ý khi giao tiếp giữa các giang sơn khác nhau
Chương 9. ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP vào ĐÀM PHÁN
9.1. Bao gồm về đàm phán
9.2. Những yếu tố của đàm phán
9.3. Những phương thức, phương pháp và phong thái đàm phán
9.4. Tổ chức triển khai đàm phán
9.5. Thẩm mỹ và nghệ thuật đàm phán
Chương 10. ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP vào TUYỂN DỤNG
10.1. Phân tích bản thân cùng yêu cầu của công việc
10.2. Thu thập thông tin về các cơ hội việc làm
10.3. Sẵn sàng lý lịch
10.4. Thư xin việc
10.5. Chất vấn xin việc
10.6. Chuẩn bị cho giao tiếp tuyển dụng khác
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC BẢNG
Bảng 5.1 Thư nhờ cất hộ ông Thomas gồm cách diễn đạt kém
Bảng 5.2 Thư giữ hộ ông Thomas tất cả cách biểu đạt tốt
Bảng 5.3 Thư hỏi tin tức về sản phẩm hóa
Bảng 5.4 Thư vấn đáp khách hàng
Bàng 5.5 Thư khiếu nại
Bảng 5.6 Thư gật đầu điều chỉnh
Bảng 5.7 Thư chúc mừng
Bảng 5.8 Thư mời
Bảng 5.9 Thông điệp tiêu cực viết kém
Bảng 5.10 Thông điệp tiêu cực viết tốt
Bảng 5.11 Thư từ chối tuyển dụng
Bảng 5.12 Thừ phủ nhận đề nghị
Bảng 5.13 Thư phủ nhận tín dụng
Bảng 5.14 Thư thuyết phục
Bảng 5.15 Thư thuyết phục nội bộ
Bảng 5.16 Thư khiếu nại sệt biệt
Bảng 5.17 Thư kính chào hàng
Bàng 6.1 Thông cáo báo chí
Bàng 9.1 Các phương thức đàm phán
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Mạng giao tiếp nội bộ
Hình 1.2 quá trình giao tiếp
Hình 1.3 mục đích của người nhận và tín đồ gởi
Hình 1.4 những rào cản giao tiếp
Hình 4.1 các mục tiêu dễ dàng và đơn giản của thông điệp
Hình 4.2 phương châm của thông điệp phức tạp
Hình 4.3 Phân tích người nhận
Hình 4.4 Dàn ý có tính tổ chức cho thông điệp
Hình 4.5 Kỹ thuật hễ não bộc lộ trên một thư khiếu nại
Hình 5.1 kiến tạo thư tất cả 3 đoạn theo kiểu khối, đoạn mở đầu và đoạn kết ngắn, đoạn giữa lâu năm hơn
Hình 5.2 xây cất thư gồm 4 đoạn theo phong cách khối, đoạn khởi đầu và đoạn cuối ngắn, nhì đoạn chính giữa dài hơn
